Politique d'expédition – Animora

Préparation des commandes

Tous les produits proposés par Animora sont fabriqués à la demande et personnalisés selon les éléments fournis par le client.

Le délai de préparation est généralement de 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement et réception de tous les éléments nécessaires à la personnalisation.

En période de forte activité, ce délai peut être exceptionnellement prolongé. Le client en sera informé si nécessaire.

Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, les délais de livraison dépendent du transporteur sélectionné et de la destination.

À titre indicatif :

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

• Europe : 3 à 10 jours ouvrés

• International : selon le pays de destination

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande et sont affichés avant la validation du paiement.

Suivi de commande

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client par e-mail dès l'expédition de la commande.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.

Animora ne pourra être tenu responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, merci de nous contacter dans les meilleurs délais en indiquant votre numéro de commande et, si possible, des photographies du colis ou du produit.

Chaque demande sera étudiée afin de proposer une solution adaptée.

Retards de livraison

Animora ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur, aux services douaniers ou à tout cas de force majeure.

Contact

Pour toute question concernant votre commande ou son expédition, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact du site ou par e-mail.

Nous mettons tout en œuvre pour assurer une fabrication soignée et une expédition dans les meilleurs délais.